SOP – 大愛徵信社
委託流程 1

透過來電、親洽公司或線上客服等方式進行洽詢

大愛徵信社是專業的徵信調查公司, 我們有完善的業務菁英及客服團隊為每一位客戶提供專業的業務諮詢服務,
您可以通過電話、傳真、線上客服系統或電子郵件等等的方式諮詢,為確保您的權益可以事先來電了解徵信流程。關於收費價格 or 委託項目 or 相關法律都能先做初步了解,我們會根據您的情況 與問題給您專業且合適的建議。24小時免費諮詢,精準瞭解您的需求後,依據您的狀況為您轉接至相關徵信部門

委託流程 2

委託人提供調查內容所需資料

通過多元化客服系統或面談等諮詢後,確定委託調查類別,並提供給我們關於委託調查內容的資料。經過「來電諮詢」問題後,建議您約個時間地點與我們的專員做 詳細的討論和委託內容說明, 在用心傾聽您的案件狀況和服務 需求後,相信我們的專業人員能給您最專業且符合您需求的 建議與服務。

委託流程 3

委託人意向回覆

瞭解客戶需求及收到客戶調查資訊後,大愛徵信會立即成立專案小組,馬上為您擬定一份合法且符合您內容的委託意向書,制定完善調查計畫後,確認您的委託內容後發給您書面回覆委託意向書,意向書包括以下內容:
• 能否接受委託
• 調查內容
• 調查結果程度
• 調查所需時間
• 調查所需費用

委託流程 4

簽約支付

依循以上流程,如無異議,就進入簽訂協定階段。與委託者簽訂協定的方式有三種:
• 於受託方辦公室(大愛徵信社公司)
• 委託方提供之地點(客戶)
• E-Mail、傳真、信件等客戶指定之方式
然後支付款項,便著手進行後續徵信調查工作。
與委託者簽約後,是依照簽訂之合約內容收費,
在案件處理過程中,不會再有額外收費;
除有不可抗拒之因素,如突發情況或是委託者額外需求,
事先與委託者討論過後,在取得委託者的同意,才會收取追加的費用。

委託流程 5

專案小組成立並制定完善調查計畫

針對案件需求,配合各部門成立案情調查小組並就當下情況與委託人需求制定偵辦計畫。發現狀況第一時間向委託人回報,並且提供第一手資訊,讓客戶知道目前的情況,並且分析案情,與委託人溝通下一步如何處理。

委託流程 6

蒐集協調訴訟

若有現場查證、協調或是法律訴訟之相關需求則會同委託人及相關人員進行。會同委託人現場查證,協調進行法律訴訟。不讓您獨自面對問題,由專人為您居中協調。

委託流程 7

結案

案件調查結束,交付調查資料,若有未支付款項則一併付清。 對於委託人及委託案件資料,大愛徵信負有保密隱私之責,不會隨意將委託人資料隨意散播,
除以下狀況:
1. 委託人有保留或其他需求。
2. 委託人有其他訴求需委託。
否則所有資料都會在結案簽訂後全數銷毀,保證不與客戶有任何瓜葛聯繫,
以確保您我權益!

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